|
< Clubs Overzicht
|
Business Club - Info
|
- Een uniek platform voor Nederlandstalige ondernemers in Portugal
- Secretariaat NCA
- Apartado 203, 8401-902 Lagoa - Algarve
- Tel. 282 353 333
- E-mail: info@ncaportugal.com
- Webpagina: www.ncaportugal.com
|
|
GRATIS banner/logo in "De Portugal Gids On-Line"!
|
|
Leden van de NCA Business Club kunnen GRATIS een bedrijfsbanner/logo plaatsen bij hun rubrieksvermelding in de on-line versie van "De Portugal Gids"!
Voor plaatsing en eventuele vragen kunt u kontakt op nemen met Hub Hendriks
E-mail: info@ncaportugal.com
|
|
Haal meer uit uw bedrijf in Portugal:
|
Lidmaatschap NCA Business Club
Een uniek platform voor ondernemers
Als lid van de NCA Business Club maakt u deel uit van een uniek platform voor ondernemers, met daaraan gekoppeld talrijke zakelijke voordelen.
De NCA stimuleert de onderlinge contacten en creëert een podium voor vruchtbaar relatiebeheer en succesvol netwerken.
Elk zakelijk lid van de NCA is lid van de NCA Business Club Portugal.
Om u in de gelegenheid te stellen alle kansen te benutten, bieden we u als Business Club lid de volgende faciliteiten en communicatie mogelijkheden:
- Exclusieve toegang tot een doelgroep van vele duizenden Nederlanders en Vlamingen in Portugal - zowel residenten als vakantiegangers
- Zakelijk netwerk van ondernemers op elk gebied via de NCA Business Club Portugal
- Gratis banner/link naar uw site in De Portugal Gids Online met dagelijks vele duizenden hits.
- Desgewenst, bouw, ontwerp en hosting van uw eigen website tegen aantrekkelijke prijzen
- Speciale advertentietarieven met mogelijkheid van advertorials en korting op vermeldingen op de NCA Website
- Gratis vermelding in meerdere rubrieken in De Portugal Gids
- Themabijeenkomsten met mede-ondernemers uit diverse branches
- Gratis publicatie van bedrijfs- en productnieuws en artikelen over uw specialiteit
- Voorkeursplaats in De Portugal Gids (papieren en on-line versie) boven alle niet zakelijke leden
- Mogelijkheden uw bedrijf onder de leden te promoten via bedrijfspresentaties
Uw zakelijk netwerk is de sleutel tot succes:
U bent zakelijk NCA-lid voor € 100,- per bedrijf, per jaar
inclusief het lidmaatschap van de NCA Business Club.
(Bij betaling ontvangt u een ontvangstbewijs voor uw bedrijf)
De NCA Business Club is exclusief voor leden van de NCA.
Neem contact op met het secretariaat van de Nederlandstalige Club (NCA) Portugal: tel. 282 353 333 of stuur een e-mail: info@ncaportugal.com
|
|
Zaken doen in Portugal
|
"Zakelijke omgangsvormen" voor buitenlandse ondernemers
Doen:
1. Handen schudden bij komen en weggaan
2. Geen superioriteitshouding - "ik weet hoe dat beter kan" -
3. Introductie verloopt meestal formeel
4. Visitekaartjes uitwisselen
5. Denk aan voorkeur voor zakenlunches
6. als je bij iemand thuis op bezoek gaat, zoetigheid of toetje meenemen
7. Met titel aanspreken (doutor, engenheiro enz.)
8. Met senhor .... of senhora.... aanspreken
9. Juiste achternaam gebruiken (uit de velen)
10. Zakelijke kleding (stropdas)
11. Zorgen dat je de goede contacten hebt
12. Beleefdheden uitwisselen (belangstelling tonen voor land, voetbal, familie, complimenten geven enz)
13. Spreek Portugees
14. Investeer in goede relaties
15. Maak duidelijke afspraken en bevestig die schriftelijk
Niet doen:
16. Niet meteen alle kaarten op tafel leggen. Houd iets achter de hand
17. Niet te direct zijn
18. Nooit kritiek op Portugese gewoontes of cultuur, beleefd zijn
19. Niet meteen met de deur in huis vallen
20. Nooit kwaad worden
21. Voorzichtig zijn met grapjes
22. Niet forceren of overhaasten, accepteren dat Portugezen tijd nodig hebben om dingen te doen, engelengeduld
23. Nooit te ver vooruit plannen
24. Niet te vroeg op een afspraak komen
|
|
Zaken doen in Portugal 2
|
"pro's en contra's" voor buitenlandse ondernemers
Positief:
1. Tolerant en open
2. Eerlijk en gastvrij en vriendelijk
3. Anti stress (amanhã)
4. Goed in improviseren
5. Spreken meerdere talen
6. Zijn niet conflictueus
7. Free-lance arbeidsverhoudingen komen veel voor
8. Open voor persoonlijke en intensieve benadering
9. Bereid veel uren te maken
10. Prettig leefklimaat
11. Geen grote invloed van vakbonden
12. Accepteren uitlopende levertijden
13. Geduldig
14. Tonen respect voor anderen
15. Zijn zeer handig
16. Houden van de 'goede dingen des levens'
17. Creatief
18. Leveranciers zijn flexibel t.o.v. betalingen
19. Erg referentie gericht
20. Ze zijn loyaal, ter goeder trouw
Negatief:
1. Niet punctueel en niet efficiënt (ook niet met tijd)
2. Kunnen geen nee zeggen
3. Andere logica
4. Individualistisch - hekel aan teamwork
5. Paternalistische werkverhoudingen (de baas is de baas)
6. Passieve houding werknemers
7. Bureaucratisch
8. Geen duidelijke strategie
9. Trage besluitvorming
10. Niet aan gegeven woord houden, afspraken niet nakomen
11. Niet 'klant- en servicegericht'
12. Traag met betalen/betalingsmentaliteit
13. Weinig discipline
14. Corruptie
15. 'Soepele' werktijden
16. Plannen liever niet, bestelling nooit compleet
17. Lage productiviteit
18. Veel geduld is nodig
19. Vertraagde communicatie (wellicht door taalprobleem)
20. Moeilijk onderhandelen
|
|
Zaken doen in Portugal 3
|
Hoe krijg ik betrokken personeel?
Betrokken en gemotiveerd personeel, dat wil toch iedereen? Maar dat is niet vanzelfsprekend, u zult er wel wat voor moeten doen. Op de bijeenkomst van de NCA Business Club van 24 september 2007, maakten de deelnemers gezamenlijk een inventarisatie. - zie onderstaande checklist -.
Met deze tips krijgt u een team met 'hart voor de zaak'
Checklist:
1. Durven verantwoordelijkheden te geven en ze belonen als ze deze blijken aan te kunnen.
2. De werksfeer moet goed zijn, de rotte appel moet eruit.
3. Als werkgever nergens te beroerd voor zijn.
4. Elkaars werk kunnen overnemen.
5. Rekening houden met de cultuurshock Ned. Werkgever - Port. werknemer.
6. Duidelijk zijn in wat ze kunnen verwachten.
7. Luisteren/overleggen.
8. Van je personeel een medewerker maken.
9. Respect hebben voor de medewerkers.
10. Cursussen/opleidingen op kosten van de baas.
11. Stimuleren van het volgen van opleidingen, met daaraan gekoppeld salarisverhogingen.
12. Doorgroeimogelijkheden.
13. Teambuilding: uitjes - etentjes van de zaak (eventueel met partner).
14. Werkbesprekingen.
15. Incentives - bonussen.
16. Waardering laten blijken, aandacht geven.
17. Denken aan verjaardagen.
18. Interesse tonen in het persoonlijk leven: lief en leed delen.
19. Concrete/haalbare doelen geven.
20. Verzorgen van Kerstpakketten/Kerstfeest.
21. Vriendschappelijk met elkaar omgaan.
22. De baas moet het voorbeeld zijn voor het personeel.
23. Goede onderlinge verhoudingen.
24. Feedback geven, zowel positief als negatief.
25. Goede koffie.
26. Inzage geven in de kosten/baten van het bedrijf.
27. Secundaire arbeidsvoorwaarden creëren zoals kinderopvang, flexibele werktijd.
28. Personeel stimuleren om de beste kwaliteiten naar boven te halen en in te zetten, bvb. organisatietalent inzetten voor een personeelsfeestje
|
|
Zaken doen in Portugal 4
|
Wat maakt uw bedrijf in de ogen van klanten zo bijzonder?
Wat is uw onderscheidend vermogen?
Deze checklist werd gezamenlijk opgesteld door de deelnemers aan de NCA Business Club meeting op 26 november 2007.
Checklist:
1. Meer doen dan de klant vraagt
2. Eerlijk en betrouwbaar zijn
3. Persoonlijke benadering van klanten
4. De klant het gevoel geven dat hij/zij koning is
5. Geloven in jezelf en in je product
6. Vertrouwen geven
7. Origineel zijn
8. Ervaring tonen
9. Niet agressief zijn in klantbenadering
10. Specialiseer je
11. Zorg voor goede producten en diensten
12. Pas op voor bedrijfsblindheid
13. Zorg voor constante vernieuwing (website, etalage e.d.)
14. Denk eraan: iedere klant is belangrijk
15. Kom afspraken altijd na
16. Zorg voor constante aandacht voor de klant
17. Train medewerkers in klantgerichtheid
18. Train medewerkers in productkennis
19. Zorg voor 'super service'
20. Zorg voor snelle en vlotte bediening
21. Handel klachten snel en professioneel af
22. Zorg dat medewerkers enthousiasme uitstralen
23. Onderzoek eens de klanttevredenheid
24. Klantgerichtheidniveau in stand houden en verbeteren.
25. Maak een goed communicatieplan
|
|
|
